تحدٍ يواجه كثيرًا من المدارس
من أكبر التحديات التي تستمر مدارس كثيرة في مواجهتها هو الغياب المتكرر للطلاب، ويُعرَّف هذا الغياب بأنه تغيّب الطالب عن ما نسبته 10% من أيام الدراسة خلال العام (نحو 18 يومًا). ومما يدعو للأسف أن معدلات حضور الطلاب، في كثير من السياقات، لم تعد إلى مستوياتها التي كانت قبل جائحة كورونا.
بصفتي مديرًا لمدرسة ابتدائية عادت إلى التعليم الحضوري الكامل، شهدتُ ضعف الحضور بشكل مباشر. في نهاية ذلك العام الدراسي، كان نحو 41% من الطلاب يصنَّفون ضمن فئة "الغياب المتكرر". وقد بات واضحًا أن عددًا كبيرًا من أولياء الأمور لم يكونوا يطالبون أبناءهم بالحضور المنتظم للمدرسة بشكل ثابت.
كان واضحًا أيضًا أن الإدارة بحاجة لإجراء تغييرات في كيفية التواصل مع أولياء الأمور، وفي الطريقة التي يُبلّغ بها المعلمون الإدارة عن الطلاب الذين يتغيبون بشكل متكرر، وفي كيفية مساءلة الطلاب عن الغياب المفرط. وفي غضون ثلاث سنوات، انخفض معدل الغياب المتكرر بأكثر من 50% — من 41% إلى نحو 19%. وفيما يلي الخطوات التي اتُّبعت لتحقيق هذا التحسن.
بدأنا بتحليل بيانات الحضور، ومقارنتها بالمعدلات المحلية والإقليمية، وتفصيل البيانات حسب الفئات الفرعية المختلفة من الطلاب. ثم حدّدنا الطلاب الأكثر حاجة للدعم والتدخلات اللازمة لتحسين حضورهم. هذا التحليل مهّد الطريق لتطبيق عملية مكوّنة من أربع خطوات، شكّلت نموذجًا واضحًا ووجّهت الدعم اللازم من جميع الأطراف المعنية لتحقيق الأهداف المرجوة.
الخطوة الأولى: التحرك الفوري
يوميًا، وفي غضون 30 دقيقة من بدء اليوم الدراسي، يُراجع موظفان على الأقل سجلات حضور الطلاب. إذا تغيّب طالب لثلاثة أيام متتالية على الأقل، يُتصل بولي الأمر فورًا. وفي بعض الحالات، وبتنسيق مسبق مع إدارة المنطقة التعليمية، يقوم فريق من إدارة المدرسة بزيارة منزل الطالب. الهدف من الزيارة هو معرفة سبب غياب الطالب والتأكد من حال الأسرة، وهي رسالة دعم ومساءلة في الوقت ذاته. ويحمل الفريق معلومات تشمل أرقام تواصل لجهات الخدمة الاجتماعية التي قد تقدّم مساعدات غذائية، أو ملابس، أو استشارات نفسية إذا احتاجت الأسرة لذلك.
الخطوة الثانية: طرح الأسئلة الصعبة
إذا كان معدل غياب الطالب مرتفعًا، يبدأ القائمون على إدارة المدرسة بطرح أسئلة جوهرية. نجتمع مع معلمي الطالب لنسأل: كيف هو سلوك الطالب داخل الفصل؟ هل هناك مشكلة سلوكية تستدعي الانتباه؟ وإذا كان الأمر كذلك، كيف نعمل جميعًا على تحسين سلوك الطالب؟ هل عُقدت لقاءات حضورية مع ولي الأمر؟
نسأل أولياء الأمور إن كانت هناك ظروف شخصية تحول دون حضور الطالب (مثل ظروف الإسكان، أو العمل، أو رعاية أحد الإخوة، أو وجود مرض نفسي في الأسرة). ونُشرك المرشدين الاجتماعيين والنفسيين في هذه العملية، ونسأل كيف يمكن للإدارة المساعدة على تخفيف بعض المصاعب.
وفي نهاية كل شهر، يحصل المسؤولون على تقرير يحدد الطلاب الأكثر عرضة لتجاوز الحد الأقصى من أيام الغياب خلال العام، وذلك بهدف رصد انخفاض هذه الأعداد بشكل مستمر.
الخطوة الثالثة: بناء ثقافة دعم
على القائمين على الإدارة أن ينظروا بعناية في الثقافة العامة لمدرستهم. فالمعلمون والطلاب يزدهرون في بيئات آمنة وداعمة. ويجب دعم الطلاب مع مساءلتهم في الوقت نفسه عن تصرفاتهم، كما يجب الاستماع إلى المعلمين وتقدير دورهم في هذه العملية.
تحقيقًا لذلك، يجتمع فريق ترحيبي مع كل طالب جديد (مع أولياء أمورهم) لا ينتمي إلى المدارس المغذّية للمدرسة. يشمل هذا الاجتماع المدير ومساعد المدير والمرشد الطلابي وأحيانًا الأخصائي الاجتماعي، ويستمر عادةً نحو 30 دقيقة، يتم خلالها مراجعة توقعات المدرسة وقواعدها وإجراءاتها، إضافة إلى بياناتها الأكاديمية. والهدف من هذا اللقاء بناء حوار، وتقديم دعم، وتأسيس علاقات، وتعزيز المساءلة، والتعرف بشكل أعمق على نقاط قوة الطالب وضعفه وعلى أسرته. كما يخضع الطلاب الجدد لاختبار تشخيصي أساسي (في القراءة والرياضيات) لتقييم مستواهم الأكاديمي والمساعدة في توزيعهم على الفصول المناسبة.
الخطوة الرابعة: تعزيز انخراط الطلاب
أدركنا الحاجة إلى بناء وتقديم مجموعة متنوعة من البرامج اللامنهجية التي تجذب اهتمام الطلاب. في مدرستنا، توفّر نحو اثني عشر ناديًا وبرنامجًا، تشمل مجموعات إرشادية للبنات والبنين، ونادي رياضة، ودعمًا في القراءة والرياضيات، ونادي إثرائيًا في الرياضيات، ونادي قراءة، ونادي فنون، ونادٍ علمي، ونادي إعلام، ونادي تقنية، وأندية رياضية متعددة. يمكن للطلاب التسجيل في ناديين كحد أقصى، ويتنسق المسؤولون عن الأندية مع مساعد المدير لترتيب الجداول والسماح بقدر من المرونة عند تعارض الأوقات. الهدف هو تعريض طلابنا لتجارب تعليمية وممتعة متنوعة تُغني حياتهم.
اعتبارات بحسب حجم المدرسة
قد تختلف هذه الخطوات والتدخلات تبعًا لحجم المدرسة:
- المدارس الأكبر قد تحتاج إلى عدد أكبر من الموظفين لتحليل بيانات الحضور اليومية.
- الاجتماع بالمعلمين لأخذ رأيهم حول غياب الطلاب قد يتطلب فريقًا من المتخصصين في التدخل.
- الاجتماع بالطلاب الجدد قد يتطلب فريقًا أكبر لاستيعاب عدد أكبر من الطلاب.
- اللقاءات الأسرية الحضورية قد تحتاج إلى مستويات مختلفة من الدعم، مثل المساعدة في النقل أو الترجمة.
الخلاصة
تحسين حضور الطلاب يتطلب جهد جميع الأطراف؛ فأولياء الأمور والإدارة والمعلمون والطلاب جميعهم مسؤولون عن ذلك. تحديات الأسر ليست سهلة الحل أو التخفيف. ويمكن لبناء ثقافة دعم للطلاب والمعلمين معًا أن يساعد في مواجهة بعض هذه الصعوبات. والرسالة الأساسية تبدأ من فهم أن كل يوم دراسي له أهميته. وعندما نُحلل البيانات بانتظام، ونوفر الدعم، ونهيئ بيئة يستطيع فيها المعلم أن يُعلّم والطالب أن يتعلم، يمكن لمعدلات الغياب المتكرر أن تتحسن فعلًا.